AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

JUST_IN IT e.K.
Venloer Straße 430, 50825 Köln
Stand: 15. Juli 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote der JUST_IN IT e.K., Venloer Straße 430, 50825 Köln (nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber deren Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“).
Die AGB gelten ab dem Zeitpunkt der schriftlichen Auftragsbestätigung durch den Auftragnehmer oder der konkludenten Inanspruchnahme der Leistung durch den Auftraggeber – insbesondere bei Beginn von Fernwartung, Remote-Zugriff oder Supportdienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers entfalten nur Wirkung, wenn sie ausdrücklich schriftlich anerkannt wurden.

2. Vertragsgegenstand

Gegenstand des Vertrages ist die Erbringung von IT-Dienstleistungen durch den Auftragnehmer, insbesondere in den Bereichen Webentwicklung, Support, Systemadministration, Google-My-Business-Beratung, Digitalisierung, Softwareintegration und projektbezogene Leistungen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem individuell vereinbarten Angebot oder Vertrag.

3. Projektabnahme

Der Auftraggeber ist verpflichtet, nach Abschluss der vertraglich vereinbarten Leistungen die Abnahme innerhalb von 10 Werktagen nach Übergabe zu erklären. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine schriftliche Mängelanzeige, gilt das Projekt als stillschweigend abgenommen.
Bei fristgerechter Beanstandung verpflichtet sich der Auftragnehmer zur Nachbesserung. Danach beginnt eine erneute Abnahmefrist von 5 Werktagen. Teilabnahmen sind zulässig und binden beide Parteien hinsichtlich der jeweiligen Projektabschnitte.

4. Nutzung zu Referenz- und Werbezwecken

Der Auftragnehmer ist berechtigt, erstellte Leistungen (z. B. Websites, Designs, Module, Darstellungen) zu Zwecken der Eigenwerbung (z. B. Portfolio, Social Media, Website, Präsentationen) zu verwenden, sofern keine schutzwürdigen Interessen des Auftraggebers entgegenstehen.
Vertrauliche oder personenbezogene Inhalte werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung veröffentlicht. Ein schriftlicher Widerspruch des Auftraggebers ist jederzeit möglich.

5. Vergütung, Stundensätze und Zahlungsbedingungen

Die Vergütung erfolgt gemäß dem vereinbarten Angebot oder nach Zeitaufwand zu folgenden Sätzen:

  • Vertraglich gebundene Leistungen: 60 € – 85 €/Stunde (je nach Komplexität, Dringlichkeit, Kundenstatus, Absprache)
  • Leistungen ohne Vertrag/Projektbindung: 95 €/Stunde
  • Remote-Arbeiten: 45 € – 60 €/Stunde
  • Wartezeiten (100 % Inaktivität): 25 € – 40 €/Stunde

Abgerechnet wird in 30-Minuten-Schritten. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.

5.1 Spesenpauschale bei Vor-Ort-Einsätzen

Für Leistungen, die außerhalb der Geschäftsräume des Auftragnehmers erbracht werden, wird eine pauschale Aufwandserstattung in Höhe von 20 € pro Person und Einsatztag erhoben. Diese Spesenpauschale deckt Aufwendungen für Verpflegung, Anfahrt und sonstige Nebenkosten ab.

5.2 Zahlungsziel

Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen ab Rechnungsdatum ohne Abzüge zahlbar. Bei Zahlungsverzug behält sich der Auftragnehmer vor, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

6. IT-Service-Pakete

Essential Care (Basis):

  • Für Kunden mit geringem IT-Bedarf
  • 24 Std. Support bei Halbjahreszahlung oder 50 Std. bei Jahreszahlung inklusive
  • Regelmäßige Systemprüfungen, Beratung, kleine Fehlerbehebungen
  • Zusatzstunden: 60 €/h

Business Support (Standard):

  • Für Unternehmen mit mehreren Mitarbeitenden
  • Monatspauschale je nach Nutzeranzahl
  • Inklusive: Onboarding, User-Support, technische Betreuung

Enterprise Excellence (Premium):

  • Für Kunden mit erhöhtem Bedarf an Verfügbarkeit und Sicherheit
  • 24/7-Support, garantierte Reaktionszeiten, SLA-basierte Leistungen
  • Individuelle Angebote inkl. Redundanz, Monitoring, Notfallmanagement

7. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

Der Auftraggeber verpflichtet sich, alle zur Erbringung der Leistungen notwendigen Informationen, Zugänge und technischen Voraussetzungen rechtzeitig zur Verfügung zu stellen.
Für die Sicherheit und Integrität der eigenen Systeme sowie die datenschutzrechtliche Zulässigkeit der beigestellten Inhalte ist ausschließlich der Auftraggeber verantwortlich.

8. Nutzungsrechte

Sofern vertraglich nicht anders geregelt, verbleiben sämtliche Urheberrechte beim Auftragnehmer. Der Auftraggeber erhält mit vollständiger Bezahlung ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht zur Verwendung im vereinbarten Rahmen. Weitergabe, Bearbeitung oder Vervielfältigung ist nur mit Zustimmung des Auftragnehmers zulässig.

9. Haftung

Der Auftragnehmer haftet uneingeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und nur bis zur Höhe des vereinbarten Honorars.
Eine Haftung für mittelbare Schäden, Datenverluste oder entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

10. Datenschutzvereinbarung

10.1 Rollen & Grundlagen
Die JUST_IN IT e.K. agiert als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO, der Auftraggeber ist datenschutzrechtlich Verantwortlicher.

10.2 Datenarten & Verarbeitung
Verarbeitet werden u. a. Kunden- und Kontaktdaten, Nutzungs- und Zugriffsdaten, technische Logdaten, Projektkommunikation, sowie ggf. personenbezogene Daten der Mitarbeitenden des Auftraggebers – ausschließlich zur Leistungserfüllung.

10.3 Technische und organisatorische Maßnahmen (TOMs)
Der Auftragnehmer setzt geeignete Maßnahmen zum Schutz der Daten nach Art. 32 DSGVO ein, darunter:

  • Zugriffskontrolle,
  • Verschlüsselung,
  • regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen,
  • Backups und Protokollierungen.

10.4 Unterauftragsverarbeitung
Subdienstleister dürfen nur beauftragt werden, wenn sie den Anforderungen der DSGVO genügen. Der Auftraggeber wird vorab informiert und kann binnen 14 Tagen widersprechen.

10.5 Datenlöschung & Rückgabe
Nach Vertragsende werden alle gespeicherten personenbezogenen Daten auf Wunsch gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen. Ein schriftlicher Nachweis kann bereitgestellt werden.

10.6 Betroffenenrechte & Mitwirkung
Der Auftragnehmer unterstützt den Auftraggeber bei der Wahrnehmung von Betroffenenrechten nach Art. 15–21 DSGVO. Der Auftraggeber bleibt für deren Einhaltung gegenüber Dritten verantwortlich.

10.7 Kundenseitige Verantwortung
Die Verantwortung für Datenschutz, Datensicherheit und Systemintegrität auf Seiten des Auftraggebers verbleibt bei diesem selbst.

11. Änderungen der AGB

Der Auftragnehmer ist berechtigt, diese AGB bei Bedarf anzupassen. Änderungen werden dem Auftraggeber schriftlich oder elektronisch mitgeteilt. Widerspricht der Auftraggeber nicht binnen 14 Tagen, gelten sie als anerkannt.

12. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Köln, sofern gesetzlich zulässig.

13. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. An deren Stelle tritt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

JUST_IN IT e.K.
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